Nos conditions de garantie

Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations nécessaires sur nos conditions de garanties

Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Tous nos produits vendus sur la boutique internet Videosurveillance-home, bénéficient d'une garantie de 2 ans.
La garantie s'applique à partir de la date d'achat (votre facture est disponible au moment de la finalisation de la commande).
La garantie ne couvre que les défauts de pièces et de fabrication du produit.
En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra ou l’échangera.

Si votre produit est défectueux et encore sous garantie :
- Retourner le ou les produits dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires.
- Inscrivez lisiblement le numéro de retour fourni par VH-SECURITES et expédiez-le à l'adresse indiquée sur le bon de retour.

En fonction de la date d’achat et du produit, la ou les réparations seront réalisés soit par VH-SECURITES, soit directement par le constructeur.

Retour de marchandises

Vous n’êtes pas satisfait pour un (des) produit acheté ? Vous avez la possibilité de nous le retourner.
Vous disposez d’un délai de 7 jours, à compter de la date de livraison, pour faire valoir votre droit de rétractation et être remboursé. Dans ce cas, le matériel devra être retourné dans le même état qu’il vous a été livré (emballage d’origine, en état neuf et ne devra pas avoir subi de démontages).

Attention ! Aucune garantie ne sera appliquée si :
- Un entretien du produit non conforme ou une négligence dans l'entretien du produit.
- L'effacement du numéro de série
- Le matériel a été mal entretenu.
- Le matériel a été démonté, remonté.
- Le matériel a été modifié.
- Le matériel a subi des dommages par l'utilisateur.
- Le matériel a été mal monté, mal installé, mal entretenu par l'utilisateur.
- Le matériel a subi des réparations, des modifications, des transformations par l'utilisateur.
- Les défauts sont dûs à une négligence, à une mauvaise utilisation, au non-respect des prescriptions du vendeur.
- Les produits sont retournés grillés, cassés ou endommagés.
- L'étiquette à code barre V.H. SECURITES est déchirée, absente ou illisible.
- Les détériorations et défauts provoqués par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale, ou encore par une intervention technique d'un tiers) sont exclus de la garantie.
- Les frais de port d’expédition des marchandises restent à votre charge. Des frais supplémentaires de test, reconditionnement, manutention peuvent vous être facturés.
- Les produits endommagés, salis, incomplets, ne sont absolument pas repris.
- Dans le cas où les produits que vous nous avez retournés s’avèrent non défectueux, des frais supplémentaires vous seront facturés (frais de tests, manutention, reconditionnement, transport..)
- Les garanties de VH-SECURITES ne couvrent pas les dommages provenant d’une mauvaise utilisation, de détérioration, d’accidents, de négligence..
- N’oubliez pas d’inscrire lisiblement sur votre (vos) colis, le numéro du bon de retour que VH-SECURITES vous aura fourni auparavant.

Remboursement

Le remboursement sera effectué au nom du client qui a passé et validé la commande ainsi que l’adresse de facturation. Nous procèderons à votre remboursement dans les plus brefs délais.

En cas de litige

VH-SECURITES archive les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

Les registres informatisés de V.H. SECURITES seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Règlement des litiges : Tout litige portant sur la création, l’interprétation, l’exécution, la résiliation ou l’annulation des présentes est de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Paris.

Le droit applicable sera le droit français et ce, quel que soit l’élément d’extranéité présent au contrat.

Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours à compter du jour de livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.